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    "정수기 품질 1위 청호나이스". …만족도 꼴찌는 쿠쿠전자
    2020-04-03
    첨부파일

     

    정수기 렌털(대여)서비스 업체 중 품질과 비용면에서 가장 만족도가 높은 곳은 청호나이스로 조사됐다.
    한국소비자원은 정수기 렌털서비스를 이용하는 소비자 1200명을 대상으로 시장점유율 상위 4개 업체의 만족도를 조사한 결과 이같이 나타났다고 14일 발표했다.
    조사 세부 항목별로 보면 품질·비용 면에서는 청호나이스(대표 이석호·사진)가, 서비스 호감도에서는 SK매직이,렌털관리·직원서비스에서는 청호나이스와 코웨이가 각각 가장 높은 점수를 받았다. 만족도 종합 1위는 5점 만점에 3.51점을 받은 청호나이스와 코웨이로 집계됐다.SK매직(3.49점)과 쿠쿠전자(3.33점)가 만족도 3,4위를 차지했다.
     소비자들은 정수기 렌털서비스를 이용할 때 가장 중요한 점으로 위생·안전(69.4%, 833명)을 꼽았다. 그 다음은 제품 성능(18.7%, 225명), 렌털비용(6.7%, 80명)의 순이었다.
    정수기를 이용할 때 우려하는 것으로는 ‘유해성분’이라는 응답자가 57.8%로 가장 많았다. 이물질(34.5%, 414명), 전기료 등 기타(7.7%, 93명)가 뒤를 이었다. 소비자원은 정수기 사업자 간담회를 열어 이번 조사 결과를 공유하고 업체들에게 서비스 품질 개선을 권고했다.
      

     

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